INTERVIEW

社員インタビュー

1日の業務内容やJTB西日本に入社した動機、仕事に対する想い、将来のビジョンなどを聴きました。
お客様に対して、会社に対して、仲間に対して、大切にしているそれぞれの熱い想いをお伝えします。

1日の業務内容やJTB西日本に入社した動機、仕事に対する想い、将来のビジョンなどを聴きました。
お客様に対して、会社に対して、仲間に対して、大切にしているそれぞれの熱い想いをお伝えします。

INTERVIEW 008
インバウンド事業 インバウンド営業
 関西ツーリストインフォメーションセンター(KTIC)  A.A. Frans Dharma Krisna
サンライズチーム  東 裕子
営業開発課 担当課長  松本 理恵

JTB西日本で働く魅力は、素晴らしい人たちと働くことができる点。面倒見のいい人ばかりなので、困った時はいつも親身になって相談に乗ってもらっています。

  • インバウンド事業部での業務内容
     今、日本を賑わせているインバウンドマーケットは、政府が2030年の訪日外国人数について6,000万人を目標にしたとおり、今後もマーケットの拡大が期待できます。私たちもこの機会を千歳一隅のビジネスチャンスと捉え、日々、訪日外国人に「おもてなし」を提供しています。
    具体的には、以下の3つを軸に業務を行っています。
     
    1.関西ツーリストインフォメーションセンターを拠点とした営業
     私たちは、訪日外国人専用の関西ツーリストインフォメーションセンター(以下、KTIC)を運営しています。現在では、その拠点数も4拠点(訪日外国人のゲートウェイである関西空港、世界的にも有名な京都、そしてアジア系の訪日客に大人気の心斎橋に2拠点)となり、2015年度(2015年4月~2016年3月)は、約50万人ものお客様にご利用いただきました。主な業務としては、チケット類や旅行販売の他、最近では「舞妓ショー」など社員が企画したオリジナルのイベントも開催しています。職場は、英語、中国語、韓国語などが飛び交い、まさにグローバルな空間で日々、奮闘しています。
     
    2.サンライズツアー(外国人専用パッケージツアー)の企画・販売
     サンライズツアーは、1964年以来、約600万人以上の訪日外国人のお客様をお迎えしてきた日本を代表する外国人専用パッケージツアーブランドです。主な業務としては、予約・手配・販売はもちろんですが、訪日外国人に「日本を楽しんでもらう」魅力的なツアーの企画や、一人でも多くの方にツアーにご参加いただけるよう、オリジナルのツール作成など販売促進活動も行っています。
     
    3.法人・行政への営業
     観光、商談、国際会議への参加、企業プロモーション、国際親善など海外から日本を訪れる目的は様々です。私たちは、そのような目的に対してご要望、課題をヒアリングしながら、トータルコーディネートをしています。例えば、外資系企業のインセンティブツアーでは、通常、拝観できない寺社の特別拝観や貸切オリジナルパーティーなど、「非日常」や「特別」感をお客様に体験いただき、喜んでいただいています。

  • JTB西日本でのやりがい・メッセージ
    【A.A. Frans Dharma Krisna】
    KTIC関西空港での業務において、毎日色々な国からのお客様と会ってコミュニケーションをとることができるのも楽しみの一つです。日本を初めて訪れるお客様や、観光地へどの様にアクセスすればよいかわからないお客様へご案内した際に、お客様からお褒めの言葉を頂くと、やりがいを感じます。

    【東 裕子】
     JTB西日本で働く魅力は、大きく3つあると思います。
     1つ目は事業領域の広さです。JTBと聞くと、旅行を思い浮かべる方が多いと思いますが、他にもSP、MICE、地域交流など、事業領域は拡大しています。いずれの事業においても、様々な業種のお客様、また多くのビジネスパートナーを持つ弊社ならではの強みを活かすことができます。
     2つ目は豊富な社員教育です。座学研修だけでなく、グループ会社や在外支店への派遣を通じて、日頃の業務では経験できないことを学ぶことができます。これも、世界中に様々な拠点を持つJTBならではの強みです。
     最後は、素晴らしい人たちと働くことができる点です。「お客様を楽しませること」が仕事である弊社ならではですが、みんな常に何か面白いことがないかを考えており、自身の旅行の相談をしても、次々と面白いアイディアを出してくれます(笑)。また面倒見のいい人ばかりなので、困った時はいつも親身になって相談に乗ってもらっています。
    世界中にフィールドを持つJTB西日本で、皆さんの今までの経験を活かしてみませんか。様々なバックグラウンドを持つ皆さんと一緒に働けることを楽しみにしています。

    【松本 理恵】
    「人生に遠回りな道はあっても、無駄な道はひとつもない」と思っています。
     仕事においても無駄なことはひとつもなく、自分が涙や汗を流したことは自らの成長を促すためにこの上なく貴重です。
     どんどんいろいろな事に挑戦していきましょう。行き止まりの道に見えても、必ず自分の道が開けていきます!みなさんと一緒に仕事ができるのを楽しみにしています。

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